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    安慶港華燃氣有限公司
    黨群建設(shè) PARTY CONSTRUCTION
    安慶港華燃氣有限公司文明創(chuàng)建實施細則 發(fā)布時間:2013-12-18    閱讀次數(shù):6338次
     

    安慶港華燃氣有限公司文明創(chuàng)建實施細則與任務(wù)分解表

    序號

    項目

    內(nèi)容及標準

    落實部門

    時間

    1

    營造創(chuàng)建氛圍

    各主要辦公點懸掛文明創(chuàng)建宣傳標語(電子屏)。

    標語內(nèi)容:

    1、攜手共建文明城市,齊心同創(chuàng)和諧宜城
    2
    、用微笑傳遞文明,讓和諧溫馨宜城
    3
    、誠信立業(yè),文明服務(wù),營造規(guī)范守信市場環(huán)境
    4
    、樹立社會主義榮辱觀,推進新一輪文明城市創(chuàng)建
    5
    、文明城市大家創(chuàng)建,文明成果人人共享

    金鳳凰大酒店

    生產(chǎn)部

    客戶服務(wù)部

    201381日至9月底

    2

    門前三包與

    環(huán)境衛(wèi)生整治

    各辦公場所開展衛(wèi)生大掃除活動,清除衛(wèi)生死角。一包”門前市容整潔,無亂設(shè)攤點、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為;“二包”門前環(huán)境衛(wèi)生整潔,無裸露垃圾、糞便、污水,無污跡,無渣土,無蚊蠅孳生地;“三包”門前責任區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和綠地整潔等。

    人力資源企管部

    客戶服務(wù)部

    生產(chǎn)部

    金鳳凰大酒店

    液化氣公司

    持續(xù)

    3

    服務(wù)提升

    客戶中心、加氣站、液化氣門點需做到:

    1)店堂服務(wù)環(huán)境整潔;2)服務(wù)標準公開,收費開具統(tǒng)一的票據(jù);3)服務(wù)承諾制度公開;4)工作人員著裝規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度與精神面貌良好;5)業(yè)務(wù)受理順暢、服務(wù)高效快捷;6)服務(wù)投訴臺賬記錄明細,反饋處理及時。

    客戶服務(wù)部

    液化氣公司

    加氣站

    熱線中心

    持續(xù)

    4

    宣傳與監(jiān)督回訪

    1、加大文明創(chuàng)建宣傳力度,在政府及建委網(wǎng)站、公司網(wǎng)站以及其他宣傳平臺發(fā)布我公司文明創(chuàng)建工作相關(guān)報道不少于5篇。

    2、公司宣傳欄發(fā)布文明創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容。

    3、人力資源部提高服務(wù)回訪與部門管理抽查頻率,重點對以上三項任務(wù)指標進行回訪和抽查,并將回訪與抽查結(jié)果以簡報形式反饋至各部門,持續(xù)督促改進。

    人力資源及企管部

    服務(wù)監(jiān)督委員會

    81日至9月底

    5

    燃氣設(shè)施巡查

    1、制定巡查保養(yǎng)計劃,對全市范圍內(nèi)樓棟調(diào)壓器、落地調(diào)壓器、工商業(yè)用戶調(diào)壓設(shè)施以及其他公共燃氣設(shè)施進行全范圍的安全巡查和維護保養(yǎng),確保爭創(chuàng)期間安全、穩(wěn)定供氣。

    2、風險部牽頭,對液化氣、生產(chǎn)部等主要生產(chǎn)區(qū)域進行安全檢查。

    風險管理部

    生產(chǎn)部

    管網(wǎng)運行部

    液化氣公司

    81日至年底

    6

    志愿者進社區(qū)服務(wù)活動

    結(jié)合黨員義工隊、客戶關(guān)注小組等形式,開展志愿者服務(wù)隊進社區(qū)活動。8月至9月底,不少于3次。

    客戶服務(wù)部

    人力資源企管部

    81日至9月底

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