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    鄒學(xué)誠2023-01-05 11:57:52   主題:插卡燃?xì)獗聿贿m老年人用戶,需要更換每月抄表燃?xì)獗?/span>
    留言內(nèi)容我是80多歲老年用戶,原來在四方城小區(qū)使用每月抄表燃?xì)?20多年了),很方便。近來搬到吾悅二期居住,使用插卡燃?xì)獗恚懿环奖悖埬銈儙椭囊幌?。謝謝!
    管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
    給您帶來的不便我們深表歉意。
    經(jīng)了解核實,您家中使用的是2013年至2019年期間燃?xì)庑袠I(yè)主流使用的IC卡式燃?xì)獗?,該表可免去上門抄表環(huán)節(jié)從而減少打擾用戶次數(shù),但需使用IC卡作為介質(zhì)在線下充值。為了更好的服務(wù)客戶,我司不斷的擴(kuò)充線下及線上繳費渠道,目前,線下繳費渠道有3個繳費中心(港華燃?xì)饪蛻糁行募靶姓?wù)中心)、11個24小時自助充值點(IC卡使用較多的小區(qū)周邊)、14個徽商銀行網(wǎng)點;線上充值渠道,可至我司客戶中心體驗藍(lán)牙充值設(shè)備。
    隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新,我司于2020年年初開始投用智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?,該表具有移動繳費、遠(yuǎn)程閥門控制、余額實時查詢等智能化管理功能。為進(jìn)一步加快智能化進(jìn)度,全面提升燃?xì)夥?wù),我司對目前在用的IC卡式燃?xì)獗硪呀?jīng)制定出升級計劃,將根據(jù)表具的使用年限分步實施。
    感謝您的理解與支持!
    程立華2023-01-03 16:28:16   主題:戶號查詢
    留言內(nèi)容燃?xì)饪▉G失,繳費不便,想查詢一下戶號
    管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!給您帶來的不便我們深表歉意。
    收到您反映的問題后,安慶港華立即與您取得聯(lián)系,并就IC卡表的使用方式向您做了解釋說明。您可攜帶戶主身份證件至我司客戶中心進(jìn)行補(bǔ)卡,新卡完成設(shè)置后即可使用。
    感謝您的理解和支持!
    陳文慧2022-12-30 11:20:16   主題:自行繳費
    留言內(nèi)容我們家每個月都要拿卡去充值,我想問下戶號怎么查詢,有了戶號支付寶是不是就可以綁定繳費了?
    管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
    關(guān)于您反映的問題我司已線下安排工作人員與您對接。
    感謝您對我們工作的理解與支持!
    戴家應(yīng)2022-12-27 18:25:49   主題:繳費
    留言內(nèi)容為啥在這個網(wǎng)上營業(yè)廳查不到用氣量和應(yīng)繳費金額?
    因為抄表錯誤導(dǎo)致客戶多交幾百元費用,客戶自己發(fā)現(xiàn)問題卻被告知不能退款只能在日后用氣費中扣。這是為何?
    管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
    關(guān)于您反映的問題我司已安排工作人員與您聯(lián)系,并詳細(xì)的說明了抄表繳費賬單的詳情。如果您需要線上查詢賬單,可以關(guān)注我司的微信公眾號,在進(jìn)行戶主身份信息認(rèn)證后,進(jìn)入燃?xì)夥?wù)-歷史賬單界面查詢即可。
    感謝您對我們工作的理解與支持!
    韓女士2022-12-27 17:22:43   主題:實名有誤
    留言內(nèi)容微信公用號里的實名不對?。?!
    管理員回復(fù)尊敬的用戶您好!
    根據(jù)《個人信息保護(hù)法》的規(guī)定,通過公眾號在線辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶主本人的個人信息,為了確保在線個人信息的處理合法合規(guī),根據(jù)個保法的規(guī)定,我們增設(shè)了戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)功能,以核實操作人的身份和確保在線處理業(yè)主個人信息的安全。未進(jìn)行戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)的,燃?xì)饫U費功能是可以正常操作的。
    接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您對接,感謝您對燃?xì)夤ぷ鞯闹С郑?/span>
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