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    方先生2024-08-13 14:02:28   主題:關(guān)于花亭北村煤氣管道改造換表等事宜
    留言內(nèi)容因今天白天上班不在家,家中老人們?cè)诩?,師傅正在置換新安裝的煤氣管道,要收取報(bào)警設(shè)備、安裝管子等費(fèi)用,另外還講需要先預(yù)存一定的費(fèi)用方可使用煤氣,關(guān)于這個(gè)報(bào)警設(shè)備(170元)是必須要安裝的報(bào)警裝置嗎?還有安裝接的管子等之類的費(fèi)用由老百姓出嗎?需要先預(yù)存費(fèi)用才能使用煤氣嗎?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)抽空回復(fù)下,謝謝?。?!
    管理員回復(fù)


    尊敬的用戶,您好!



    經(jīng)核實(shí),您家于813日進(jìn)行了舊立管改造置換,因您家灶前未安裝自閉閥。依據(jù)2022年國(guó)家《燃?xì)夤こ添?xiàng)目規(guī)范》規(guī)定“家庭用戶管道應(yīng)設(shè)置當(dāng)管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時(shí)能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。工作人員現(xiàn)場(chǎng)推薦安裝,經(jīng)您家人確認(rèn)后完成安裝,收取了自閉閥安裝及材料費(fèi)160元,向您家人開(kāi)具了收費(fèi)單據(jù),并未收取其他管道安裝費(fèi)用。同時(shí)為了推動(dòng)燃?xì)庵悄芑?,我司?duì)達(dá)到使用年限的燃?xì)獗?,免費(fèi)更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表,該表具備遠(yuǎn)程傳輸功能,需要先充值后使用。



    相關(guān)情況已與您溝通解釋,感謝您對(duì)燃?xì)獍踩ぷ鞯闹С郑?br />

    魏杏云2024-08-13 11:45:58   主題:要求退舊表202.00元
    留言內(nèi)容7.4換表時(shí)未有欠費(fèi)情況,當(dāng)時(shí)把卡上200元充入
    管理員回復(fù)


    尊敬的用戶:



    您好!經(jīng)查詢,我司工作人員于202474日將貴戶IC卡表免費(fèi)更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表,原IC卡表讀數(shù)為1103立方,貴戶累計(jì)充值金額2625元,故貴戶原IC卡表使用量已超出總充值金額,相關(guān)情況已與您溝通解釋,您表示滿意。感謝您對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С郑?/span>

    吳和鳴2024-08-05 09:22:29   主題:更換金屬管
    留言內(nèi)容因?yàn)楦鼡Q金屬管,主人不在家,可否停氣?
    管理員回復(fù)尊敬的用戶:

    您好!為保障全市居民用戶的用氣安全,我司堅(jiān)持開(kāi)展各類燃?xì)獍踩[患的排查及整改工作。

    依據(jù)市城管局《安慶市城市管理局關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治工作的通知 慶城管函〔2022〕37 號(hào)》文件精神,對(duì)于長(zhǎng)期不居住、拒絕整改的燃?xì)饽z管隱患用戶,我司上報(bào)行業(yè)主管部門(mén)備案后采取暫停供氣措施并通過(guò)短信方式告知用戶,直至隱患消除后,我司將安排工作人員恢復(fù)供氣。

    感謝您對(duì)燃?xì)獍踩ぷ鞯闹С?!如有疑?wèn),請(qǐng)聯(lián)系安慶港華服務(wù)熱線96977。
    2024-06-11 21:49:18   主題:燃?xì)赓M(fèi)過(guò)高
    留言內(nèi)容每天燒一餐+3個(gè)人洗澡,兩個(gè)月費(fèi)用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
    管理員回復(fù)


    尊敬的用戶,您好!給您帶來(lái)了困擾我們深表歉意!接到您的訴求后,我司立即安排工作人員核實(shí)您家近期的抄表詳情及繳費(fèi)情況,第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。因您上一期的費(fèi)用忘繳,故誤會(huì)現(xiàn)在需繳納的費(fèi)用為兩個(gè)月使用氣費(fèi),其實(shí)應(yīng)為兩期(四個(gè)月)的合計(jì)氣費(fèi),工作人員對(duì)您家的燃?xì)獬怼⒗U費(fèi)等情況進(jìn)行了溝通解釋,您表示知悉。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持!

    汪治宇2024-05-25 10:12:58   主題:收費(fèi)異常
    留言內(nèi)容2023.6月到2024.1月,收費(fèi)是四十幾,1月到5月收費(fèi)八十多,使用過(guò)程都一樣,那七個(gè)月,四十元,這四個(gè)月八十多,想不通到底怎么收費(fèi)的
    管理員回復(fù)


    尊敬的用戶,您好!



    接到您的訴求后,我司立即與您取得聯(lián)系。針對(duì)您提出的家中天然氣收費(fèi)不正常的疑問(wèn)進(jìn)行了溝通。



     經(jīng)查詢,您家為雙月抄表。您家20236月至202312月使用氣量24立方,使用氣費(fèi)72元。20241月至4月使用氣量29立方,使用氣費(fèi)87元。20231月至4月使用氣量27立方,使用氣費(fèi)81元。通過(guò)同期使用氣量對(duì)比,您家使用氣量均屬正常。



     氣量使用相關(guān)問(wèn)題已與您溝通解釋,您也表示滿意。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持!

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