為切實抓好戶內(nèi)安裝服務(wù)工作，提高安裝人員的業(yè)務(wù)技能，有效提升安裝質(zhì)量。2月7日至10日，安慶港華客戶服務(wù)部利用節(jié)后復(fù)工前的間隙，分批對40余名戶內(nèi)安裝人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核。

本次培訓(xùn)主要包括戶內(nèi)安裝規(guī)范、金屬波紋管安裝指引、安檢流程及要求、掛表點火系統(tǒng)使用、智能手持終端規(guī)范操作、延伸服務(wù)收費標(biāo)準等工作規(guī)范及工作標(biāo)準內(nèi)容。與以往不同，培訓(xùn)結(jié)束后，還采取答卷筆試、手指口述、系統(tǒng)實操等多形式的考核及評價，旨在檢驗安裝人員專業(yè)技能知識水平和考察現(xiàn)場解決實際問題的能力。同時對于考核不達標(biāo)者即取消安裝資格。

一直以來，公司不斷通過各種形式的內(nèi)訓(xùn)，以培訓(xùn)+練兵的方式，狠抓各服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，以此推動技能素質(zhì)和服務(wù)水平提升。此次年度首場崗位培訓(xùn)考核進一步規(guī)范了戶內(nèi)安裝服務(wù)行為，為圓滿完成年度戶內(nèi)安裝任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。