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    “疫”無反顧護民生 供氣保障全維度 發(fā)布時間:2022-03-12    閱讀次數(shù):2284次

      為積極應(yīng)對當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢,慎終如始做好疫情常態(tài)化防控下的天然氣保障工作,安慶港華結(jié)合“一改兩為”工作,以“疫”應(yīng)俱全的決心,全維度從嚴(yán)從細(xì)落實防控措施,全力守護民生,護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

      “疫”如既往嚴(yán)防控。入門即控。在堅持每日開展生產(chǎn)經(jīng)營場所通風(fēng)消毒工作,做好員工健康及出行相關(guān)信息的整理匯總同時,在加氣站、客戶中心等服務(wù)窗口對來訪人員嚴(yán)格執(zhí)行測溫、亮碼、戴口罩、一米線等要求。即時調(diào)控。針對每日我市均需購入近10萬方LNG(液態(tài)天然氣)補充供應(yīng),加大對運送LNG司機等外地人員的重點防控,首先通過信息平臺查驗司機安康碼、行程卡等記錄,提前選定來宜人員,并遠程鎖定其行程,做好人員閉環(huán)管理;其后線上調(diào)控進站車序,在確保高效安全卸氣作業(yè)前提下,壓縮在站時間、減少人員接觸。

      “疫”諾千金保供應(yīng)。堅持“人民至上、安全至上”原則,科學(xué)研判疫情變化對氣源供應(yīng)等方面的影響,提前做好預(yù)案,滿額鎖定備用氣源,同時嚴(yán)格實施門站、LNG站、監(jiān)控調(diào)度、高壓管線等重要崗位人員24小時在崗巡查機制,確保燃?xì)獍踩€(wěn)定輸配至市民和企業(yè)。

      “疫”言既定“零”服務(wù)。零接觸遠距服務(wù),升級96977熱線服務(wù)方式,對用戶咨詢的常規(guī)問題,即時通過電話、視頻等方式遠距離引導(dǎo)用戶自檢、自修,日均為近300戶居民零接觸解決常見問題;同時賦能線上服務(wù),讓市民和企業(yè)足不出戶辦理繳費、充值、抄表、預(yù)約維修等全流程燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。零環(huán)節(jié)主動服務(wù),主動為城區(qū)特困家庭辦理年度燃?xì)庋a貼申請,幫助用戶省去外出開具證明、填報申請等一系列環(huán)節(jié);同時,定期聯(lián)系殘障、孤寡、失獨等特殊群體,在做好充分防控措施后,主動上門提供包含充值、安檢在內(nèi)的各項服務(wù)。零跑腿便企服務(wù),主動對接有用氣需求的企業(yè),指導(dǎo)企業(yè)通過皖事通等政企信息互通平臺“下單”,燃?xì)狻暗晷《?4小時不打烊接單并為企辦理后續(xù)所有業(yè)務(wù),提供全程保姆式服務(wù)。零等待無憂服務(wù),維修、搶險及工商運行維護等上門人員全天候保持待命狀態(tài),在嚴(yán)格做好自身防護的前提下,在用戶發(fā)出需求后的第一時間快速有效開展各項用氣保障業(yè)務(wù),以最小接觸、最短時間為居民和企業(yè)辦好每件實事,至4月下旬,已成功整改居民戶內(nèi)膠管隱患近9000戶、改造樓棟燃?xì)饫吓f立管3155戶。


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