——　記一次特殊的社區(qū)服務(wù)

　　連日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)人心，面對(duì)城區(qū)日趨嚴(yán)峻的防控形勢(shì)，全體安慶港華人在公司黨委的統(tǒng)一部署下主動(dòng)作為、眾志成城，在各自的崗位上積極助力著疫情防控工作，或主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)奔赴一線支持社區(qū)管控，或不畏風(fēng)險(xiǎn)每日為疫情防控醫(yī)院及賓館做好用氣安全保障措施，或堅(jiān)守崗位確保全市人民的穩(wěn)定用氣，或用親切專業(yè)的服務(wù)為每位有需要的用戶帶走煩憂送上溫暖……

　　疫情無情人有情，對(duì)全市燃?xì)庥脩舻纳钌顮繏斐蔀榘矐c港華人直面疫情的力量之源。當(dāng)?shù)弥坦饒@一號(hào)公園等小區(qū)因?yàn)榉揽匦枰殃懤m(xù)開始實(shí)施全封閉管理，來自安慶港華客戶服務(wù)中心和維修安檢部的藍(lán)焰義工隊(duì)員們，也越發(fā)擔(dān)心起來，這些小區(qū)的居民大多使用的是IC卡燃?xì)獗恚忾]前居民們家中IC卡里是否有足夠余額?封閉小區(qū)期間他們?cè)诩視?huì)不會(huì)因無法充值而斷炊?還有那些獨(dú)居的老人們沒有家人時(shí)常探訪，會(huì)不會(huì)疏忽燃?xì)怆[患?

　　帶著這份擔(dān)憂，他們立即行動(dòng)，通過部門主管向公司管理層匯報(bào)，主動(dòng)請(qǐng)纓，希望能走進(jìn)防控一線，近距離為居民服務(wù)。公司黨委和管理層對(duì)此高度重視，在迅速部署安排好相關(guān)服務(wù)及防護(hù)工作細(xì)節(jié)后，及時(shí)與碧桂園一號(hào)公園社區(qū)管理人員聯(lián)系并取得了他們的積極支持。

　　2月8日下午，由公司副總經(jīng)理黃蔥蔥領(lǐng)隊(duì)、客戶中心和維修安檢部?jī)擅鞴墁F(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、幾名服務(wù)崗位技術(shù)骨干組成的藍(lán)焰義工隊(duì)，將港華流動(dòng)服務(wù)車駛?cè)肓朔忾]數(shù)日的碧桂園一號(hào)公園小區(qū)。

　　微涼的寒風(fēng)里，他們迅速的搭設(shè)起簡(jiǎn)易服務(wù)工作臺(tái)，有序的為小區(qū)居民辦理起燃?xì)獬渲?、戶?nèi)燃?xì)庠O(shè)施維修安檢等業(yè)務(wù)。許是疫情期間這次“逆行”太出乎意料，小區(qū)居民紛紛聞?dòng)嵍鴣恚坏揭粋€(gè)小時(shí)，服務(wù)人員的口罩就因交談?shì)^多而全然濕透。他們?nèi)活櫜簧线@些，匆匆更換好新口罩后，又熟練的辦理起業(yè)務(wù)，“這位先生，您的IC卡已成功充值，請(qǐng)您拿好，回去后只需要……”。

　　從工作群中得知了現(xiàn)場(chǎng)這火熱場(chǎng)面，幾名剛剛從客戶中心服務(wù)前臺(tái)下班的小姑娘，顧不上一天的辛勞，便又重新穿上工裝帶上口罩直奔現(xiàn)場(chǎng)。

　　考慮到現(xiàn)場(chǎng)的防控需要，不少要求來增援的一線員工被主管們婉拒了。但當(dāng)他們得知，為了確保不落下一名有需求的小區(qū)居民，義工隊(duì)決定頂住壓力， 9日上午繼續(xù)堅(jiān)持駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)，又紛紛請(qǐng)?jiān)复稳漳塬@批前往，“老同志們今天辛苦一下午了，我年輕，我來”，“我身體棒，免疫力強(qiáng)，我去才對(duì)”，“你丈夫支援社區(qū)去了，家務(wù)事和小孩子都指望你了，該我來”……

　　兩天的時(shí)間在緊張忙碌中一閃而過，在高效地辦理了兩百余份充值及安檢維修業(yè)務(wù)，確保為每戶有需要的居民提供了專業(yè)服務(wù)后，義工隊(duì)員們不顧疲憊，又匆匆的奔赴下一個(gè)需要他們的戰(zhàn)場(chǎng)。雖然此次特殊的進(jìn)社區(qū)服務(wù)，他們未能如同以往一樣，從居民滿意的笑容中獲得回饋，但兩百多聲不同口音的“謝謝你們”和“你們辛苦了” ，卻依然讓堅(jiān)守寒風(fēng)里的他們斗志滿滿，“百姓所需之處，必有藍(lán)焰綻放，疫情不止，我們戰(zhàn)斗不休”。